USER TERMS AND CONDITIONS (ENGLISH VERSION)

*You may find the Bahasa Malaysia version located at the end of this English Version. Anda boleh mendapatkan versi Bahasa Malaysia di akhir Versi Bahasa Inggeris ini.

This Service (hereinafter defined) is made available by TNG Digital Sdn Bhd, Registration Number: 201701042478 (1256651-M) (“TNGD”) subject to the Terms and Conditions herein (“Terms and Conditions”). You acknowledge that you have read and fully understood these Terms and Conditions prior to your access to and use of the Service. Your Activation and use of the Service constitutes your unconditional acceptance of these Terms and Conditions as may be amended by TNGD from time to time. Any person that you allow to access the Service using your Account shall also be bound by these Terms and Conditions. If you do not accept these Terms and Conditions, please do not continue with the registration process or Activation.

Definitions

For the purpose of these Terms and Conditions, the following terms shall have the meanings as defined below:-

“Account”
means the Mobile Payment account created with TNGD when you register for the Service;
“Account Limit”
means the maximum limit for the Account which shall be the sum of Ringgit Malaysia Two Hundred (RM200.00) only, Ringgit Malaysia Five Thousand (RM5,000.00) only, or Ringgit Malaysia Twenty Thousand (RM20,000.00) only, as the case may be. TNGD reserves the right to revise the Account Limit;
“Activation”
means the point in time when the Service is activated in the Mobile Payment System;
“Alipay Connect”
means the feature in the TNG eWallet which allows you to make payment to selected merchants overseas using your TNG eWallet;
“AMLATFPUAA”
means Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing and Proceeds of Unlawful Activities Act 2001 and includes the subsidiary legislation, guidelines, policies and other similar documents issued by the relevant federal or local authority and provisions of statute include such statutes and provisions as modified, recertified or re-enacted;
“Auto Debit”
means a service whereby a user instructs TNGD via the Touch ‘n Go eWallet requesting and/or authorizing TNGD to collect payment(s) in varying amounts (subject to the discretion and limits of TNGD) from his or her Touch ‘n Go eWallet and thereafter all relevant payment(s) will be deducted automatically (without TNGD having to seek additional authorization from that User) from that User’s Account or other funding methods “linked” to such Account to be paid to the relevant merchant(s);
“Auto Reload”
means the feature in the Mobile App which allows you to enable your registered credit card to be automatically charged to reload your Account whenever your Available Balance falls below a minimum amount selected by you;
“Available Balance”
means the amount of money which is standing in credit in your Account, which is available for your use subject to the Account Limit and Transaction Limit herein imposed;
“Bank"
means the authorised Bank appointed by TNGD to act as a remittance agent for the Service;
“CSA”
means TNGD’s customer service agent which can be contacted at +603 5022 3888;
“Account Verification (eKYC)”
means the electronic process to validate the identity of a user by verifying the personal details of the user;
“Face Verification”
means a facial recognition and authentication technology which can be used to replace other authentication methods;
“GO+”
means a new TNG eWallet feature which allows the balance in your GO+ account to earn potential returns. The underlying fund for GO+ is Principal e-Cash – a money market fund managed by Principal Asset Management Berhad that aims to provide investors with liquidity and income. The balance in the GO+ account should not be treated as E money, deposit; and is neither capital guaranteed nor capital protected by PIDM;
“Investment Products”
means any financial instrument and/or investment which may pay interest, dividends or the user may earn profit from such financial instrument either from TNGD or any investment partners and/or merchants;
“Mini Program” or “Mini Program Platform”
means an “app eco-system” application known as the mini program residing on the Touch n’ Go eWallet on which merchants may:
  1. have access to various services provided by TNGD, including but not limited to, development functions and features for the purposes of creating “sub-applications” on the Mini Program Platform; and
  2. to promote and provide their goods and/or services to Users;
“Mobile Payment”
means the electronic money (e-money) services via Mobile App offered by TNGD to you;
“Mobile Payment System”
means the Mobile Payment system used by TNGD to provide the Service including the payment system platform commissioned by TNGD to facilitate the payment of goods and services;
“Manual Reload”
means the feature in the Mobile App which allows you to manually reload your Account including but not limited to the following manner whenever your Available Balance falls below the Account Limit:-
(a) via debit or credit card;
(b) via online banking;
(c) via TNG Reload Pin; or
(d) via any other method which may be determined by TNGD from time to time;
“Merchant Dashboard”
means the dual feature in the TNG eWallet which allows static QR merchants to track sales transactions and history record and to further allow selected staff to access such information;
“Mobile Application / Mobile App / Touch ‘n Go eWallet / TNG eWallet”
means the software applications that run on Mobile Devices;
“Mobile Device”
means a portable computing device such as a smartphone or tablet used by you for the Service;
“Money Transfer”
means the feature of the Mobile App which allows for the transfer of money from one Touch ‘n Go eWallet account to another Touch ‘n Go eWallet account;
“Personal Information/Data”
means your information/data collected by TNGD for the provision of the Service, either directly or indirectly, including but not limited to your name, address details, telephone number and others;
“Quick Payment”
means the quick payment function in the Mobile App which allows you to use a saved debit or credit card to be automatically charged to reload you Account wherever you make any applicable transactions and there is insufficient Available Balance in your Account;
“Quick Reload Payment”
means the quick reload payment function in the Mobile App which allows you to use the funds available in GO+ to be automatically reloaded to your Account wherever you make any applicable transactions and there is insufficient Available Balance in your Account;
"Reload"
means the deposit of money into the Account (subject to the Account Limit) via the Reload / Payment Channels to enable you to use the Service;
"Reload / Payment Channels”
means such channels (including but not limited to the relevant service counters, Auto Reload, Manual Reload and any other method as may be prescribed by TNGD from time to time) as may be designated by TNGD where you can make Reload and/or Payment transactions;
“RFID”
means a system that uses Radio Frequency Identification;
“RFID Tag”
means the tag that is attached to the vehicle of the Customer or user which enables the usage of RFID in Malaysia which the sum is subsequently deducted from your Available Balance;
“RFID User”
means a customer or user who has successfully registered for RFID Tag in their vehicles to allow them to perform toll payment and other payments utilizing RFID;
“Retail”
means payment for purchase of goods and/or services via online websites (e-commerce), mobile applications, static QR code, payment at point-of-sale (POS) terminals, Mini Program, and any other method of payment for goods and/or services provided by merchants locally or overseas;
“Service”
means the provision of the Account and the enabling of the Transactions;
“Terms and Conditions”
means these terms and conditions for the Service as may be varied or modified from time to time at TNGD’s sole discretion;
“TNG”
means Touch ‘n Go Sdn Bhd (Company No. 406400-X);
“TNG Card”
means the prepaid electronic cash card issued by TNG;
“TNG Reload Pin”
means the physical or digital reload pin (maximum 16 digits) which can be used to Reload your Account;
“Transaction”
means the Mobile Payment transaction performed by you via the Service including but not limited to Retail, Money Transfer, Investment Products, and/or Transportation;
“Transaction Limit”
means the transaction limit in accordance with Clause 1.8 herein;
“Transit”
means LRT, Monorail, KTM, busses and any other method of public transportation;
“Transportation”
means RFID, PayDirect function, Transit and other forms of transportation as may be determined by TNGD from time to time; and
“Working Day”
means a day other than (a) a Saturday and a Sunday; and (b) any other day declared by the government and the state government as a public holiday.

1. Use of the Service

(A) The Account

2. Your Responsibility

3. Privacy

4. Termination & Suspension

5. Consequences of Termination / Suspension

6. Reactivation

7. Refund or Adjustment Due to Error

8. Liability

9. Indemnity

10. Governing Law

11. Force Majeure

12. Amendment and Modification of Terms and Conditions

12A. New Services

13. Anti-Money Laundering, Anti-Terrorism Financing And Proceeds Of Unlawful Activities Act 2001 (AMLATFPUAA) & Financial Services Act 2013 (FSA).

14. Intellectual Property Rights

15. Service of Notice

16. Severability and Effect of Terms and Conditions

17. Waiver

18. Assignment

19. Language

20. Binding Effect

21. Monetary Authority of Singapore

22. Inquiries or Complaints

Terms and Conditions are updated as at 19 November 2021) (Terma-Terma dan Syarat-Syarat dikemaskini setakat 19 November 2021)

[End of Terms And Conditions - English Version]

PENGGUNA TERMA-TERMA-DAN SYARAT- SYARAT (VERSI BAHASA MALAYSIA)

Perkhidmatan ini (yang didefiniskan selepas ini) disediakan oleh TNG Digital Sdn Bhd, No. Pendaftaran: 201701042478 (1256651-M) (“TNGD”) tertakluk kepada Terma-terma dan Syarat-syarat didalam ini (“Terma-terma dan Syarat-syarat”). Anda mengakui bahawa anda telah membaca dan memahami sepenuhnya Terma-terma dan Syarat-syarat ini sebelum anda mengakses dan menggunakan Perkhidmatan ini. Dengan mengaktifkan dan menggunakan Perkhidmatan ini, anda telah menerima, tanpa syarat, Terma-terma dan Syarat-syarat tersebut yang mungkin dipinda oleh TNGD dari masa ke semasa. Sekiranya anda membenarkan orang lain untuk mengakses Perkhidmatan tersebut dengan menggunakan Akaun anda, mereka juga adalah terikat dengan Terma-terma dan Syarat-syarat ini. Jika anda tidak bersetuju dengan Terma-terma dan Syarat-syarat ini, sila jangan teruskan dengan proses pendaftaran atau Pengaktifan.

Definisi- Definisi

Untuk tujuan kesemua Terma dan Syarat tersebut, terma-terma berikut mempunyai makna sebagaimana yang didefinisikan di bawah:-

“Akaun”
bermaksud Akaun Pembayaran Mudah Alih (“MA”) yang dibuka dengan TNGD semasa anda mendaftar untuk Perkhidmatan tersebut;
“Had Akaun”
bermaksud had maksimum bagi Akaun tersebut berjumlah Ringgit Malaysia Dua Ratus (RM200.00) sahaja, Ringgit Malaysia Lima Ribu (RM5,000.00) sahaja, atau Ringgit Malaysia Dua Puluh Ribu (RM20,000.00) sahaja, yang mana berkenaan. TNGD berhak untuk menyemak semula Had Akaun tersebut;
“Pengaktifan”
bermaksud pada masa dimana Perkhidmatan tersebut diaktifkan dalam Sistem Pembayaran MA;
“Alipay Connect”
bermaksud ciri dalam TNG eWallet yang membolehkan anda membuat pembayaran kepada peniaga terpilih di luar negara dengan menggunakan TNG eWallet anda.
“AMLATFPUAA”
bermaksud Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 termasuklah undang-undang subsidiari, garis panduan, polisi dan mana-mana dokumen yang serupa dengannnya yang dikeluarkan oleh pihak berkuasa persekutuan atau tempatan yang berkenaan dan peruntukan undang-undang merangkumi statut-statut dan peruntukan-peruntukan sepertimana yang diubahsuai, disahkan semula atau digubal semula;
“Auto Debit”
bermaksud perkhidmatan di mana Pengguna memberi arahan kepada TNGD melalui Touch ‘n Go eWallet memohon dan/atau memberi kuasa kepada TNGD untuk mengutip bayaran dalam amaun berbeza (tertakluk kepada budi bicara dan had TNGD) dari Touch ‘n Go eWallet masing-masing dan selepas itu, semua bayaran-bayaran relevan akan dipotong secara automatic (tanpa memerlukan TNGD untuk mendapatkan kebenaran tambahan daripada Pengguna tersebut) daripada Akaun Pengguna tersebut atau kaedah-kaedah pembiayaan yang lain yang “dihubungkan” kepada Akaun tersebut untuk dibayar kepada peniaga yang relevan.
“Tambah Nilai Automatik”
bermaksud ciri-ciri dalam Aplikasi MA yang membenarkan anda untuk menggunakan kad kredit yang didaftarkan untuk dicaj secara automatik bagi tujuan menambah nilai Akaun anda apabila Baki Sedia Ada menjadi kurang daripada jumlah minimum yang dipilih oleh anda;
“Baki Sedia Ada”
bermaksud jumlah wang dalam kredit di Akaun anda, yang tersedia untuk anda digunakan tertakluk kepada Had Akaun dan Had Urus Niaga yang dikenakan di sini;
“Bank”
bermaksud Bank yang telah diberikuasa dan dilantik oleh TNGD untuk bertindak sebagai ejen kiriman wang bagi Perkhidmatan ini;
“CSA”
bermaksud ejen perkhidmatan pelanggan TNGD yang boleh dihubungi di +603 5022 3888;
“Account Verification (eKYC)”
bermaksud suatu proses elektronik untuk mengesahkan identiti pengguna dengan mengesahkan butiran peribadi pengguna;
“Face Verification”
bermaksud teknologi pengecaman wajah dan pengesahan yang boleh digunakan untuk menggantikan kaedah pengesahan lain;
“GO+”
bermaksud ciri TNG eWallet baru yang membolehkan baki dalam akaun GO+ anda memperoleh potensi pulangan. Dana asas (Underlying Fund) untuk GO + adalah Principal e-Cash - dana pasaran wang yang diuruskan oleh Principal Asset Management Berhad yang bertujuan untuk memberikan kecairan (liquidity) dan pendapatan kepada pelabur. Baki dalam akaun GO+ tidak boleh dianggap sebagai wang electronic, deposit; dan tidak dijamin modal atau dilindungi oleh PIDM;
“Produk Pelaburan”
bermaksud apa-apa instrumen kewangan dan/atau pelaburan yang mungkin membayar faedah, dividen atau pengguna boleh memperoleh keuntungan dari instrumen kewangan tersebut sama ada dari TNGD atau mana-mana rakan pelaburan dan/atau peniaga;
“Mini Program” or “Mini Program Platform” or “Platform Program Mini”
bermaksud “app eco-system” aplikasi yang dikenali sebagai program mini yang terdapat di Touch ‘n Go eWallet yang mana peniaga boleh:
  1. mempunyai akses ke pelbagai perkhidmatan yang disediakan oleh TNGD, termasuk tetapi tidak terbatas kepada, fungsi dan ciri-ciri pengembangan untuk tujuan mencipta "sub-aplikasi" di Platform Program Mini; dan
  2. untuk mempromosikan dan membekalkan barang dan / atau perkhidmatan mereka kepada anda;
“Pembayaran MA”
bermaksud perkhidmatan wang secara elektronik (e-money) melalui Aplikasi MA yang ditawarkan oleh TNGD kepada anda;
“Sistem Pembayaran MA”
bermaksud sistem Pembayaran MA yang digunakan oleh TNGD untuk menyediakan Perkhidmatan tersebut termasuklah sistem platform pembayaran yang ditugaskan oleh TNGD untuk memudahkan pembayaran barangan dan perkhidmatan;
“Tambah Nilai Manual”
bermaksud ciri dalam Aplikasi MA yang membolehkan anda menambah nilai Akaun anda secara >manual termasuk tetapi tidak terhad kepada cara-cara berikut apabila Baki Tersedia anda berada di bawah Had Akaun:-
(a) melalui kad debit atau kredit;
(b) melalui perbankan online;
(c) melalui TNG Reload Pin; atau
(d) melalui kaedah lain yang boleh ditetapkan oleh TNGD dari semasa ke semasa;
“Merchant Dashboard”
bermaksud ciri dwi dalam TNG eWallet yang membolehkan peniaga QR statik mengesan transaksi penjualan dan rekod sejarah dan seterusnya membenarkan kakitangan terpilih mengakses maklumat tersebut;
“Aplikasi Mudah Alih/ Aplikasi MA / Touch ‘n Go eWallet / TNG eWallet”
bermaksud aplikasi perisian (“software”) yang beroperasi pada Peranti MA;
“Peranti Mudah Alih / (Peranti MA)”
bermaksud peranti pengkomputeran mudah alih seperti smartphone atau tablet yang digunakan oleh anda untuk Perkhidmatan tersebut;
“Pemindahan Wang”
bermaksud ciri dalam Aplikasi MA yang membolehkan pemindahan wang daripada satu akaun Touch ‘n Go eWallet kepada akaun Touch ‘n Go eWallet lain;
“Maklumat / Data Peribadi”
bermaksud maklumat/data anda yang dikumpulkan oleh TNGD untuk menyediakan Perkhidmatan tersebut, sama ada secara langsung atau tidak langsung, yang termasuk tetapi tidak terhad kepada nama anda, butir-butir alamat, nombor telefon dan lain-lain;
“Pembayaran Pantas / Quick Reload”
bermaksud fungsi pembayaran pantas dalam Aplikasi Mudah Alih yang membolehkan anda menggunakan kad debit atau kad kredit yang telah disimpan untuk dicaj secara automatik bagi menambah nilai Akaun anda ketika anda membuat sebarang transaksi yang berkaitandan Baki Sedia Ada dalam Akaun anda tidak mencukupi;
“Quick Reload Payment”
bermaksud fungsi pembayaran tambah nilai pantas dalam Aplikasi Mudah Alih yang membolehkan anda menggunakan dana di dalam GO+ untuk menambah baki secara automatik ke Akaun anda apabila anda melakukan sebarang transaksi yang berkaitan dan Baki Sedia Ada dalam Akaun anda tidak mencukupi;
"Tambah Nilai"
bermaksud deposit wang dalam Akaun tersebut (tertakluk kepada Had Akaun) melalui Saluran Tambah Nilai / Pembayaran untuk membolehkan anda menggunakan Perkhidmatan tersebut;
"Saluran Tambah Nilai / Pembayaran”
bermaksud saluran-saluran (termasuk tetapi tidak terhad kepada kaunter perkhidmatan yang berkaitan, Tambah Nilai Automatik, Tambah Nilai Manual dan apa-apa cara lain yang ditentukan oleh TNGD dari semasa ke semasa) sebagaimana yang boleh ditetapkan oleh TNGD dimana anda boleh membuat Tambah Nilai dan/atau transaksi Pembayaran;
“RFID”
bermaksud satu sistem yang menggunakan Radio Frequency Identification;
“RFID Tag”
bermaksud tag yang dilekatkan kepada kenderaan pelanggan atau pengguna yang membenarkan penggunaan RFID di Malaysia yang mana jumlah wang tersebut akan ditolak dari Baki Sedia Ada anda;
“Pengguna RFID”
bermaksud pelanggan atau pengguna yang telah berjaya mendaftarkan Tag RFID di dalam kenderaan mereka untuk membenarkan mereka membuat pembayaran tol dan pembayaran-pembayaran lain dengan menggunakan RFID;
“Runcit”
bermaksud pembayaran untuk pembelian barangan-barangan dan/atau perkhidmatan-perkhidmatan melalui laman web dalam talian (e-dagang), aplikasi-aplikasi mudah alih, kod QR statik, pembayaran pada terminal-terminal jualan (POS), Mini Program, dan apa-apa kaedah pembayaran lain untuk barangan dan/atau perkhidmatan yang disediakan oleh peniaga tempatan atau luar negara;
“Perkhidmatan”
bermaksud penyediaan Akaun tersebut dan membolehkannya melakukan Transaksi;
“Terma-terma dan Syarat-syarat”
bermaksud terma--terma dan syarat-syarat disini untuk Perkhidmatan tersebut sebagaimana yang mungkin diubah atau diubahsuai dari semasa ke semasa mengikut budi bicara mutlak TNGD;
“TNG”
bermaksud Touch ‘n Go Sdn Bhd (No. Syarikat 406400-X);
“Kad TNG”
bermaksud kad tunai elektronik prabayar yang dikeluarkan oleh TNG;
“TNG Reload Pin”
bermaksud pin tambah nilai fizikal atau digital (maximum 16 angka) yang boleh digunakan untuk Tambah Nilai Akaun anda;
“Transaksi”
bermaksud transaksi Pembayaran MA yang dilakukan oleh anda melalui Perkhidmatan tersebut termasuk tetapi tidak terhad kepada Runcit, Pemindahan Wang, Produk Pelaburan, dan/atau Pengangkutan;
Had Transaksi
bermaksud had transaksi selaras dengan Klausa 1.8 disini;
“Transit”
bermaksud LRT, Monorail, KTM, bas dan mana-mana kaedah pengangkutan awam yang lain;
“Pengangkutan”
bermaksud RFID, fungsi PayDirect, Transit dan lain-lain bentuk pengangkutan sebagaimana yang ditentukan oleh TNGD dari semasa ke semasa;
“Hari Bekerja”
bermaksud satu hari selain daripada (a) hari Sabtu dan Ahad; dan (b) mana-mana hari yang diisytiharkan sebagai cuti umum oleh kerajaan dan kerajaan negeri.

1. Penggunaan Perkhidmatan

(A) Akaun tersebut

2. Tanggungjawab Anda

3. Privasi

4. Penamatan & Penangguhan

5. Akibat Penamatan / Penangguhan

6. Pengaktifan Semula

7. Bayaran Balik atau Pelarasan Disebabkan oleh Kesilapan

8. Liabiliti

9. Tanggung Rugi

10. Undang-Undang Mentadbir

11. Force Majeure

12. Pindaan dan Pengubahsuaian Terma-terma dan Syarat-syarat

12A. Perkhidmatan Baru

13. Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA) & Akta Perkhidmatan Kewangan 2013 (FSA).

14. Hak Harta Intelek

15. Penyampaian Notis

16. Pengasingan dan Kesan Terma-terma dan Syarat-syarat

17. Penepian

18. Penyerahan Hak

19. Bahasa

20. Kesan Mengikat (Binding Effect)

21. Monetary Authority of Singapore

22. Pertanyaan atau Aduan

Terms and Conditions are updated as at 19 November 2021) (Terma-Terma dan Syarat-Syarat dikemaskini setakat 19 November 2021)

[Pengakhiran kepada Terma-terma dan Syarat-syarat – Versi Bahasa Malaysia]